to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Ödemelerime Rağmen Kredi Kartım Kısıtlandı
Ziraat Bankası kredi kartım Şubat 2026’dan beri düzenli olarak ödenmesine rağmen hiçbir şekilde harcamaya kapalı durumda. Kartımda borçlarımı aksatmadan ödediğim halde, uzun süredir kartımla hiçbir harcama yapamıyorum.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım, genel merkez tarafından açılacağı söylendi ancak kart üzerindeki kısıtlama hâlâ kaldırılmadı. Düzenli ödeme yapmama rağmen kartımın bu şekilde kullanıma kapalı tutulmasını kabul edemiyorum.
Kartım üzerindeki tüm kısıtların kaldırılarak yeniden harcamaya açılmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Erzurum İstasyon şubesi müşterisiyim.
Gelişme
Ziraat Bankası’na ait klasik kredi kartım için Şubat 2026’da banka şubesinde yapılandırma işlemi yaptırdım. Kredi kartım yaklaşık 6 aydır kısıtlı durumda. Kart limitim 49.000 TL olmasına rağmen, yapılandırma sonrasında taksitlerimi düzenli ve zamanında ödediğim halde kartımın kısıtı hâlâ kaldırılmıyor ve kredi kartımı normal şekilde kullanamıyorum.
Kredi kartımı özellikle Haziran ve Temmuz aylarında aktif olarak kullanmayı planlıyordum ancak kısıt nedeniyle hiçbir işlem yapamıyorum. Bankanın iletişim kanalları üzerinden durumu defalarca iletip kartımın kısıtının ne zaman kaldırılacağını sorduğumda ise net bir tarih verilmedi, kısıtın devam ettiği söylendi. Ayrıca 4 Temmuz 2026 tarihinde de Şikayetvar üzerinden bankaya mesaj göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm ve net bir bilgi sunulmadı. Bugün itibarıyla aynı metni Ziraat Bankası’nın internet kanalı üzerindeki iletişim formu aracılığıyla da ilettim.
Ödemelerimi düzenli yapmama rağmen kartımın kapalı tutulması, günlük harcamalarımda ve acil ihtiyaçlarımda ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor. Kart borcumu yapılandırma koşullarına uygun şekilde ve zamanında ödediğim için, kredi kartım üzerindeki kısıtın acilen kaldırılmasını ve kartımın 49.000 TL limitiyle birlikte yeniden aktif kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
