Ziraat Bankası Nizip Şubesinde Vergi Kesintisi Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Sosyal medya içerik üreticisi olarak vergi dairesinden aldığım gerekli evraklarla yaklaşık 1 yıl önce Ziraat Bankası Nizip/Gaziantep şubesinde hesap açtırdım. Bu hesapta, tarafıma yapılan ödemelerden vergi kesintisi yapılması gerekirken hiçbir kesinti yapılmadığını yeni yeni hesabıma para girişi oldukça fark ettim.

Durumu hem müşteri iletişim merkeziyle hem de bizzat şubeye giderek iki kez görüştüm. Ancak ne müşteri hizmetleri ne de şube çalışanları konuyu bilmediklerini belirtti, kimse sorumluluk almadı ve sorunla ilgilenmedi. Şubede işlemi yapan personelin orada olmadığı bahanesiyle, diğer çalışanlar da bana yardımcı olmadı, aralarında paslaşarak yalnızca beklettiler. Her seferinde hiçbir somut bilgi, çözüm ya da yönlendirme alamadan şubeden ayrılmak zorunda kaldım ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur oldum.

Ben, bu hesap üzerinden yapılan işlemler için vergi kesintisinin mevzuata uygun şekilde düzeltilmesini, bugüne kadar eksik veya hatalı işlem varsa geriye dönük olarak düzeltilmesini ve iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Nizip/Gaziantep şubesindeki ilgisizlik ve bilgisizlik nedeniyle sorumluların incelenmesini, gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum. Gerekirse konuyu CİMER de dahil olmak üzere tüm ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.

Tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.