to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Nefes Ayı Hakkım Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Kayıp Ve Düzeltme Talebi
Ziraat Bankası Bankkart kredi kartım için sunulan nefes ayları kampanyasından yararlanırken, Aralık 2025 döneminde müşteri hizmetlerinin yanlış yönlendirmesi nedeniyle bir adet nefes ayı hakkımı kaybettim. O dönem çağrı merkezini aradığımda, tarafıma verilen bilginin doğru olduğuna inanarak işlem yaptım ve sonucunda nefes ayı hakkımın eksildiğini fark ettim.
Durumu fark eder etmez tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve yanlış yönlendirme nedeniyle kaybettiğim nefes ayı hakkımın tarafıma yeniden tanımlanmasını talep ettim. Ancak bunun sistemsel olarak düzeltilemeyeceği, hakkımın geri verilemeyeceği söylendi. Yanlış bilgi veren müşteri temsilcileri hakkında ayrıca şikayet kaydı da oluşturdum.
Ben, hatanın benden değil banka çalışanının yanlış yönlendirmesinden kaynaklandığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yanlış bilgilendirme sonucu kaybettiğim nefes ayı hakkımın tarafıma tekrar tanımlanmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Konuyla ilgi hâlâ kimse bana dönmedi. Mağdur olmamızla kalıyoruz, istediğin kadar haklı ol ama çözüm bulamıyoruz
