Ziraat Bankası Müşteriden Habersiz Otomatik Ödeme Talimatı Para Çekimi

İlk kez kredi kartı kullanıyorum. Kartımın borcu, son gününde banka hesabımdan otomatik olarak çekilmiş. Müşteri hizmetlerine durumu anlattığımda "kartın otomatik ödeme talimatı var bu yüzden banka hesabınızdan çekilmiş" dendi. Ben böyle bir talimat oluşturmadım, kartın kendi özelliği imiş. Bu özelliği kapattık fakat banka hesabımdan param çekildi ve paramı iade etmiyorlar. Ben böyle bir şey talep etmediğim ve tarafıma bilgi verilmediği halde nasıl yapılıyor müşterinin haberi olmadan? Böyle bir özelliğin bilgisi tarafıma verilmedi ve param çekildi benden habersiz. Müşteri temsilcisi iade olmuyor dedi böyle bir saçmalık olabilir mi? Acilen benden habersiz çekilen paramın tarafıma geri iade edilmesini istiyorum! Bundan sonra da banka hesabımda para tutmayacağım. Resmen benden habersiz parama el koyuluyor.