to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Müşteri Temsilcisi Nedeniyle Kredi İşlemlerinde Mağduriyet Ve Maddi Kayıp
Ben çiftçilik ve tarım-hayvancılıkla uğraşıyorum. Ziraat Bankası Tarsus Şubesi’indeki işlemlerimizde uzun süredir ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Özellikle müşteri temsilcim T**** K******* ile kredi işlemleri, belge talepleri ve evrak işleme alma süreçlerinde sürekli sorun çıkıyor. İletişim konusunda da oldukça olumsuz bir yaklaşım sergiliyor. Altı aydır bu sorunlar devam ediyor ve şubede bu müşteri temsilcisine bağlı olan diğer müşteriler de aynı şekilde memnuniyetsiz.
Geçen ay sulama sistemim için gerekli dosyayı teslim ettim. Ancak dosyam yaklaşık iki hafta bekledikten sonra incelendi ve evrak eksikliği gerekçesiyle geri çevrildi. Gerekli evrakları güncelleyip tamamladım, fakat buna rağmen dosyam hâlâ işleme alınmadı. Bu nedenle sulama sistemimi kuramadım, sulama yapamıyorum ve uygun fiyata anlaştığım firmanın fiyat yükseltmesiyle karşılaştım. Şu an için 80 bin TL’lik bir maddi kaybım oluştu, ilerleyen süreçte bu kaybın daha da artmasından endişe ediyorum.
Şube müdürüne de durumu ilettim ancak müşteri temsilcisinin arkasında duruyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Acil olarak müşteri temsilcisinin değiştirilmesini ve uğradığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bu otomatik bir yanıt herkese aynı yanıt çözüm değil genel müdürlüğün bu hususta gerekeni yapmasını rica ederin
