to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ocak 2026 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulamasına giriş yaptığımda, açılışta ekrana Motorlu Taşıtlar Vergisi (MTV) ödemeleri için “4 taksit imkanı” olduğuna dair net bir pop‑up bilgilendirme/kampanya penceresi geldi. Bu bilgiye güvenerek 4.506 TL tutarındaki MTV ödememi uygulama üzerinden gerçekleştirdim.
Ödemeyi yaptıktan sonra işlemin taksitlendirilmediğini, tek çekim/tek seferde tahsil edildiğini gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kullandığım hesabın/kartın bu özelliğe veya kampanyaya uygun olmadığı söylendi. Buna rağmen uygulamaya girişte bana bu kampanyanın açıkça gösterilmiş olması, hem yanıltıcı bir yönlendirme hem de işlem yapmaya teşvik niteliği taşımaktadır.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, “Yapabileceğimiz bir şey yok, vergi dairesinden iptal ettirin” şeklinde, sorumluluğu tamamen üzerinden atan ve çözüm sunmayan bir yaklaşımla karşılaştım. Bankanın kendi uygulamasında gösterdiği kampanyanın neden işlemlerime yansımadığını açıklayamaması ve çözümü vergi dairesine yönlendirmesi, müşteri memnuniyeti ve etik bankacılık anlayışıyla bağdaşmamaktadır.
Ben, uygulamada taahhüt edilen 4 taksit imkânının yaptığım MTV ödemesine ivedilikle uygulanmasını talep ediyorum. Eğer teknik veya mevzuat gereği bu mümkün değilse, yapılan ödemenin iptal edilerek 4.506 TL tutarının hesabıma/kartıma iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Ziraat Bankası’nın, kendi mobil uygulamasında gösterdiği kampanya bilgisinin arkasında durmasını, yanlış yönlendirmeye sebep olan bu durumun incelenerek düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
26 Ocak 2026 günü Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden Motorlu Taşıtlar Vergisi ve trafik cezası ödemesi yaptım. Uygulamada MTV ödemelerinde 4 taksit imkanı olduğu belirtiliyordu; bu nedenle 6.014 TL ve 2.403 TL olmak üzere iki adet MTV ödemesi yaptım, ayrıca 1.625 TL tutarında bir trafik cezas...
26.08.2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden 6.060 TL tutarında MTV ödemesi yaptım. Ancak ödeme provizyonda görünmedi ve müşteri hizmetlerini aradığımda nedenini sordum. Sonrasında ödemeyi taksitlendirmek istediğimi belirttim fakat fatura kapsamında göründüğü için taksitlendirme ya...
Ziraat Bankası Bankkart kredi kartımla, Ziraat Mobil şube üzerinden motorlu taşıtlar vergisi (MTV) ödememi gerçekleştirdim. Ancak ödeme sırasında 4 taksit seçeneği sunulmadı ve işlem tek çekim olarak gerçekleşti. Müşteri temsilcisini aradığımda, mobil uygulama üzerinden yapılan vergi ödemesinin sist...
19.01 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla 4.500 TL tutarında MTV ödemesi yaptım. Ödemeyi özellikle 4 taksit olarak seçmeme rağmen işlem tek çekim olarak gerçekleşti ve ekstreme tek seferde yansıtıldı. İşlemi yaparken taksitli ödeme seçeneğini işaretlediğim halde sonra...
2026 Ocak dönemi motorlu taşıtlar vergisi ödememi 22 Ocak’ta Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden Ziraat Bankası kredi kartımla gerçekleştirdim. Ödeme ekranında “taksitli” ve “peşin” olmak üzere iki seçenek vardı ve ben özellikle “taksitli” seçeneğini işaretleyerek işleme devam ettim...
Yorumlar