to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulamasında Harç Ödemesi Gerçekleşmiyor, Kayıt Tarihi Yaklaşıyor
İstanbul Medeniyet Üniversitesi İnşaat Mühendisliği bölümünde öğrenciyim. Ders kaydı yapabilmem için dönem harç ücretimi yatırmam gerekiyor ancak 3 gündür Ziraat Bankası üzerinden bu ödemeyi gerçekleştiremiyorum. Ziraat Mobil uygulaması üzerinden harç ödemesini yapmaya çalıştığımda her seferinde “daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Bu süre içinde defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen ne uygulama üzerinden ne de diğer kanallardan harç ödememi yapamıyorum. Ders kayıtları için bugün son gün ve saat 17.00 itibarıyla kayıtlar kapanacağı için ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Konu ile ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda beni KYK kurumuna yönlendirdiler ancak bu yönlendirmenin yanlış olduğu ortaya çıktı ve sorunum halen devam ediyor. Zamanım daralmasına rağmen çözüm üretilmediği için eğitim hakkım riske girmiş durumda.
Ziraat Bankası’ndan, harç ödemesi sırasında yaşanan bu sistem hatasının acilen düzeltilmesini, harç ödememin bir an önce gerçekleştirilmesini ve oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Şikayetim çözüme ulaştı teşekkür ederim
