to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulaması Çöküyor, Acil Ödeme Yapamıyorum
Ziraat Bankası mobil uygulamasından havale yapmak isterken uygulama aniden kapandı ve o andan beri tekrar açılmıyor. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Özür dileriz, işleminizi gerçekleştiremiyorum; lütfen çağrı merkezini arayın” şeklinde bir uyarı alıyorum.
Bu nedenle yaklaşık 5 saattir acil olarak göndermem gereken bir ödemeyi yapamıyor ve ciddi şekilde mağdur oluyorum. Uyarıda çağrı merkezini aramam söylenmesine rağmen, mobilim bloke olduğu için müşteri hizmetlerine bağlanamıyor ve “Buradan size hizmet veremiyorum” cevabını alıyorum. Böyle bir durumda herhangi bir yerden destek alamamak, özellikle acil ödeme ihtiyacım varken beni daha da zor durumda bırakıyor.
Mobil uygulamadaki bu bloke'nin kaldırılmasını, uygulamaya tekrar sorunsuz şekilde giriş yapabilmeyi ve acil ödememi gerçekleştirebilmem için en kısa sürede tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Formu doldurdum. Müşteri hizmetlerini aradığımda Şu anda size buradan hizmet veremiyorum diyor
Problem çözüldü mü? Çözüldüyse nasıl yaptınız? Aynı sorunu yaşıyorum