to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulama Hatası Nedeniyle Parama Erişemiyorum
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasına 11.12.2025 öğlen saatlerinden itibaren giriş yapamıyor, sürekli “özür dileriz işleminizi gerçekleştiremiyoruz” hatasını alıyorum. Bu nedenle hesaplarımı görüntüleyemiyor ve hesabımdaki paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım, işlemin incelemede olduğu ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak buna rağmen mobil bankacılık erişimim hâlâ açılmadı ve sorun devam ediyor. Bu görüşme ile ilgili 5555-bys25372398 sayılı bir referans numarası verildi.
Uzun süredir hesabımdaki paraya erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mobil bankacılık erişimimin acilen açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasına 11.12.2025 tarihinden beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya her giriş denememde “Özür dileriz işleminizi gerçekleştiremiyoruz, müşteri hizmetlerine bağlanınız” uyarısını alıyorum ve hiçbir şekilde sisteme giremiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak başka bir yere yönlendirildikten sonra telefon kendiliğinden kapanıyor ya da “telefon işlem yapılamıyor” şeklinde uyarı alıp hatta kalamadan görüşme sonlanıyor. Bu nedenle sorunumu kimseye tam olarak aktaramıyor, destek alamıyorum.
Mobil bankacılık giriş sorunumla ilgili gerekli teknik incelemenin acilen yapılmasını ve sorunun neden kaynaklandığı ile birlikte tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
En geç bugün akşama kadar açılmış olmasını rica ediyorum.
Ben de de aynı sorun vardı güncelleme yaptım şu an giriş yapabiliyorum