Ziraat Bankası Mobil Uygulama Girişinde Çözülmeyen Sim Kart Blokajı

Ziraat Bankası ile yaklaşık 1 senedir çözülemeyen bir mobil bankacılık problemi yaşıyorum. Telefon numaramı değiştirdikten sonra sim kart blokesi ve numara değişikliğinin onayı için İzmir Karabağlar şubesine iki defa gittim. Her seferinde işlemin yapıldığı, en geç 24 saat içinde problemin düzeleceği söylendi.

Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen Ziraat Mobil’e girmeye çalıştığımda hâlâ “Sim kart blokesini kaldır” uyarısıyla karşılaşıyorum. Uygulamanın içindeki sim kart bloke bölümüne girdiğimde ise “Sim kartlarınızda bir bloke yoktur” şeklinde mesaj alıyorum ama buna rağmen hesabıma erişemiyorum. Yani bir yandan blokaj görünüyor, diğer yandan blokaj yok deniyor ve bu çelişki nedeniyle mobil bankacılığı kullanamıyorum.

Yoğun çalışmama rağmen defalarca şubeye gitmek zorunda bırakılmak ve her seferinde sorunun çözülmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve zaman kaybına yol açıyor. Artık bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini, mobil uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabilmeyi ve tarafıma telefonla dönüş yapılarak konuyla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.