to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Bankacılık Engeli Haksız Şüpheli İşlem Nedeniyle Kaldırılmalı
Ziraat Bankası mobil bankacılık hesabımdan 11.09.2026 tarihinde kantar tartılı yonca balyası satın almak için karşı tarafın verdiği IBAN numarasına ödeme yaptım. Ürün/hizmet alışverişi kapsamında yaptığım bu para transferi sonrasında, karşı IBAN’ın engellendiğini ve bu işlem nedeniyle hesabımdaki hareketin şüpheli işlem olarak değerlendirildiğini öğrendim.
Bu değerlendirme sonucu Ziraat Bankası mobil bankacılığıma engel konuldu ve şu an mobil bankacılık hizmetlerinden yararlanamıyorum. Oysa yaptığım işlem, WhatsApp üzerinden yazışmalarla konuşulmuş, kantar fişi paylaşılmış ve bana iletilen IBAN’a yapılan normal bir alışveriş ödemesidir. Elimde ürün alımına ve taraflar arası yazışmalara dair WhatsApp konuşmaları ve dekont bulunmaktadır.
Şüpheli işlem gerekçesiyle mobil bankacılığımın tamamen kısıtlanmış olmasını mağduriyet olarak görüyorum. Şüpheli görülen transferin detaylı olarak incelenmesini, WhatsApp yazışmaları ve dekont gibi kanıtların da dikkate alınmasını, herhangi bir usulsüzlük tespit edilmediği takdirde mobil bankacılık erişimimin acilen yeniden açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Engel kalktı
Teşekkürler
