Ziraat Bankası Media Markt Mağazasındaki Pos Cihazı Hatası

İstanbul Bayrampaşa'da bulunan Forum İstanbul AVM içerisindeki Media Markt mağazasından telefon almak istedim. Kasada Vakıf Katılım olan hesap kartımdan ödemeyi yapmak istediğimde 2 kez red aldım. Kasiyer kadın, internet bankacılığı üzerinden hesabımı kontrol etmem gerektiğini söyledi. Kontrol ettiğimde 13.098 TL tutarında ödemenin çekildiğini gördüm. Kasadaki kadına bunu söylediğimde sistemlerinde böyle bir paranın gözükmediğini ve telefonun bana satışını yapamayacaklarını söyledi. 18.12.2023 tarihinden beri gerekli yerlere başvurmama rağmen hala bir sonuca varılmadı. POS cihazları Ziraat Bankası'na bağlı olduğu için Hazine işlerine mail atmışlar ama hala bir cevap yok. Yılbaşı sonrasına kadar bu sorun çözülmezse ve telefon fiyatları artarsa, elimde bulunan fişteki tutardan telefonu almak istiyorum. Ziraat Bankası'ndan da şikayetçiyim. Elimde dekontum olmasına rağmen işlemin bu kadar uzatılması doğru değil.