Ziraat Bankası Kütahya Şubesinde Kredili Mevduat Hesabına Erişim Sorunu

Ziraat Bankası Kütahya Şubesi’indeki kredili mevduat hesabımı iki gündür hiçbir kanaldan kullanamıyorum. Hesabımda 2.000 TL limit olmasına rağmen ne mobil ve internet bankacılığından ne de başka bir yerden KMH kullanarak işlem yapamıyorum.

Mobil bankacılık uygulamasında para transferi yapmak istediğimde “Kredili mevduat hesabınızdan işlem gerçekleştirilememektedir. Lütfen şubenizle iletişime geçiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, şubeyle görüşmem söylendi. Şubeyle görüştüğümde ise yeniden aynı hatayı almam durumunda tekrar aramam istendi ancak sonrasında şubeden kimseye ulaşamıyorum ve sorun devam ediyor.

Limitim açık ve kullanılabilir olmasına rağmen KMH hesabıma hiçbir kanaldan erişememek mağduriyet oluşturuyor. Kredili mevduat hesabımdaki erişim sorununun acilen kontrol edilerek düzeltilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini, ayrıca müşteri numaram üzerinden bana ulaşılarak kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.