Ziraat Bankası Kullanılmayan Harçlık Avans İçin Hesabımdan Haksız Tahsilat Yapıldı

Ziraat Bankası müşterisiyim ve uzun zamandır bankanız aracılığıyla üniversite öğrencilerine sağlanan "Harçlık Avans" hizmetini hiç kullanmamış olmama rağmen, hesabıma otomatik ve düzenli bir şekilde bu avansın tahsilat adı altında borçlandırılarak hesabımdan para çekildiğini fark ettim.
Ekran görüntüsünü paylaştığım/eklediğim dekontlarda da görüleceği üzere, düzenli olarak her ayın 7.gününde "harçlık avans tahsilatı" başlığı altında benden haksız yere ücretler kesilmektedir. Bu kesintilerin toplam tutarı oldukça yüksek miktarlara ulaşmıştır.
• 07 Aralık 2025: -1.032,91 TL
• 07 Ekim 2025: -2.492,11 TL
• 07 Eylül 2025: -330,22 TL
• 07 Ağustos 2025: -1.302,54 TL
• 07 Temmuz 2025: -947,50 TL
• 07 Haziran 2025: -343,33 TL
• Toplam tahsilat: -6.448,61 TL (Bu tutar sadece ekrandaki kesintilerin toplamıdır, önceki ayları da kontrol etmelisiniz.)
Harçlık Avans limiti hiç kullanılmamışken, bu borç ve tahsilatın hangi gerekçeyle oluşturulduğunu ve hesabımdan çekildiğini anlamış değilim. Bu durum, açıkça haksız ve hukuka aykırı bir kesintidir.
Bu şikayetimle;
1. Hesabımdan haksız ve dayanaksız bir şekilde tahsil edilen bu tutarların derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini,
2. Bu hatanın kaynağının tespit edilerek bir daha tekrarlanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı bildiririm.