to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Küçükyalı Şubesinin Telefon Hattı Açılmıyor, Hesap Blokesi Açıklanması Talep Ediliyor
Ziraat Bankası Küçükyalı İstanbul Şubesi’ni bugün gün içinde üç kez aradım. Her aradığımda B*** Bey’e yönlendiriliyorum ancak telefon asla açılmıyor, uzun süre çaldıktan sonra direkt sesli mesaja düşüyor. Sürekli tekrar tekrar aramaktan ben artık utanır oldum.
Uzak bir şehirde olduğum için çok basit bir işlem ve bilinmeyen bir hesap bloke kaynağı hakkında bilgi almak üzere şubeye telefonla ulaşmak zorundayım. Fakat telefonu kimse açmadığı için ne blokenin sebebini öğrenebiliyorum ne de işlemlerimi uzaktan halledebiliyorum. Madem bu telefon hattı kullanılmayacak, o zaman neden müşteri iletişimi için koyuluyor, gerçekten anlamıyorum.
Şubeden telefonla bana geri dönüş yapılmasını, hesabımdaki blokenin sebebinin ve kaynağının açık ve net şekilde açıklanmasını ve mümkünse bu işlemin uzaktan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası Merter Tekstil Şubesi’ne bağlı TR09 0001 0007 3683 3597 **** 01 IBAN numaralı hesabımda, fotoğraflarını da eklediğim Mersin 5. İcra Dairesi 2018/938 ve 2018/1446 numaralı, uzun zaman önce ödenmiş olan icra dosyalarına bağlı olarak yaklaşık 1 yıldır 10 kuruşluk bir bloke bulunmaktadır. Dosyalarım kapanmış olmasına rağmen bu sembolik görünen bloke nedeniyle hem kredi başvurularımda olumsuzluk yaşıyorum hem de eski hesabımı kapattıramıyorum. Bu sorunla ilgili olarak şubeyi telefonla aradığımda sürekli B** Bey’e aktarıyorlar ancak hiçbir zaman telefon açılmıyor. Şube içinde ilgili birim kesinlikle telefona bakmıyor, geri dönüş yapılmıyor. Şu an şehir dışında olduğum için bu kadar basit bir problem için İstanbul’a gelmem mümkün değil, buna rağmen uzaktan hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Ödenmiş icra dosyalarıma rağmen hesabımda gözüken 10 kuruşluk blokenin acilen kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde CİMER üzerinden şikayetçi olacağımı ve savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek istiyorum. Ayrıca şube telefonlarının müşteriler oyalansın diye değil, gerçekten çözüm üretilsin diye kullanılması gerektiğini hatırlatmak isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Dönüş yapılmadı
Hiçbir şekilde dönüş yapılmadı burak isimli birine bağlıyorlar sürekli ve açmıyor telefonu halen
Sorunumla ilgili bilgilendirme maili aldım teşekkür ederim, ulaşamayanlar da aynı yol ile bilgi alabilirler referans olması açısından bu durum.
