to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartıma Onaysız Büyük İşlem Ve İptal Talebi
13 Ocak 2026 öğle saatlerinde Ziraat Bankası’na ait kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan “Zara.com İstanbul” adına Iyzico aracılığıyla 11.129 TL tutarında işlem yapılmıştır. Kartımın son 4 hanesi 8754 olup bu harcamayı ben gerçekleştirmedim, hiçbir şekilde alışveriş yapmadım.
Bu işleme ilişkin olarak Ziraat Bankası ile görüştüm; işlemin şu an provizyonda olduğu, eğer hareketler kısmında harcama olarak görünürse itiraz etmem gerektiği ve bunu mobil uygulama üzerinden nasıl yapacağım bana anlatıldı. Ancak bu tutar, benim hiçbir onayım olmadan çekilmiş olup, işlem öncesinde Iyzico tarafından bana herhangi bir onay kodu ya da bilgilendirme mesajı gelmemiştir.
İznim dışında gerçekleşen bu işlemin acilen iptal edilmesini ve 11.129 TL tutarındaki harcamanın karta yansımadan tamamen iptal edilmesini, ayrıca bu güvenlik zafiyetinin sebepleriyle birlikte incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
13 Ocak 2026 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımla, bilgim ve onayım dışında Iyzico aracılığıyla zara.com üzerinden İstanbul kaynaklı 11.129 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. İşlem sırasında tarafıma Iyzico tarafından herhangi bir onay/şifre kodu gönderilmemesine rağmen kartımdan bu tutarda çekim yapılmış ve hareket, Ziraat Bankası hesap hareketlerime yansımıştır.
Söz konusu izinsiz işlemle ilgili olarak Ziraat Bankası’na ve Zara’ya başvuruda bulundum; şu anda sadece inceleme yapıldığı bilgisi verildi, ancak henüz somut bir sonuç tarafıma iletilmedi. Ayrıca daha önce Iyzico’ya da bu konuyla ilgili bir kez yazılı olarak başvurdum, ancak yaptığım başvuru yayından kaldırıldı ve tarafıma herhangi bir ek dönüş yapılmadı.
Bilgim dışında, onayım alınmadan gerçekleşen bu işlem nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. 11.129 TL’lik tutarın tarafıma iadesini ve bu olayda ortaya çıkan güvenlik açığının detaylı şekilde araştırılarak gerekli sorumluluğun üstlenilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
