to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartıma 99 Bin TL İzinsiz İşlem, Ocak Ayı Harcamalarına İtiraz Edilemiyor
Ziraat Bankası kredi kartım için bugün kayıp/çalıntı bildirimi yaptım. Kartımla Ocak ve Şubat aylarında, bilgim ve onayım dışında, toplam yaklaşık 99.000 TL tutarında işlem yapılmış. Şubat ayındaki işlemler için mobil uygulama üzerinden harcama itirazı oluşturabildim; ancak 20 Ocak–29 Ocak tarihleri arasındaki işlemler için mobil kanaldan harcama itirazı oluşturamadım.
Bu konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı, Ocak ayındaki işlemler için nasıl ve hangi yoldan itiraz edebileceğim konusunda da yardımcı olunmadı. Kayıp/çalıntı bildirimi yapmış ve şüpheli harcama itirazında bulunmak isteyen bir müşteri olarak, Ocak ayındaki işlemler dahil tüm şüpheli harcamalara itirazımın alınmasını ve sürecin tarafıma açıkça açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ziraat Bankası’ndan, Ocak ayındaki işlemlere de harcama itirazı yapabilmem için gerekli desteğin verilmesini, bu tutarlarla ilgili inceleme başlatılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
