to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartı Üzerinde Şüpheli 1 Milyon TL İşlem Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
08.06.2026 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartım için, Telegram üzerinden “ayyildizteams” isimli hesaptan 1.000.000 TL tutarında harcama yapılmasına yönelik bir şifre SMS’i aldım. Bu işlem tarafımdan yapılmadığı halde telefonuma böyle bir onay mesajı gelmesi, kredi kartım ve kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda beni son derece endişelendirdi.
Hemen ardından 0850 220 00 00 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 8 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Böyle kadar kritik bir güvenlik şüphesi varken müşteri hizmetlerine ulaşılamaması, Ziraat Bankası’na olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi. Bu süreçte yalnız bırakıldığımı ve acil bir durumda destek alamadığımı hissettim.
Ziraat Bankası’ndan, adıma gelen bu şüpheli işlemle ilgili detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, kart bilgilerim ve hesabım üzerindeki tüm risklerin net bir şekilde kontrol edilmesini, gerekli tüm ek güvenlik tedbirlerinin alınmasını ve tarafıma yazılı olarak resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için müşteri hizmetlerine erişim ve güvenlik süreçlerinin gözden geçirilmesini ve iyileştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
