Ziraat Bankası Kredi Kartı Borç Yapılandırmasında BDDK Kararına Uymuyor

Ziraat Bankası Bankkart kredi kartı borcumu, 10 Temmuz 2025 tarihli ve 11240 sayılı BDDK kararı kapsamında yapılandırmak amacıyla 7 Eylül tarihinde Ziraat Bankası Emek Şubesi’ne müşteri temsilcim aracılığıyla başvuruda bulundum. Gecikmeye düşen kredi kartı borcum için, ilgili karar gereği uygulanması gereken azami %3,11 faiz oranı ve 48 ay vade ile yapılandırma talep ettim.

Ancak şube tarafından bana, yalnızca %5,39 faiz oranı ve 12 ay vade ile yapılandırma yapılabileceği, sistemde başka bir seçeneğin olmadığı ifade edildi. Şube yetkilileri, sistemlerinin bu şekilde işlediğini ve kendilerinin müdahale edemeyeceğini söyleyerek, bunun dışında bir imkan sunmadı ve talebimle ilgili herhangi bir gerekçe ya da yazılı bir açıklama da vermedi.

Oysa BDDK’nın söz konusu kararında, yapılandırma tarihindeki borç bakiyesinin esas alınacağı, gecikme süresi şartı aranmayacağı ve kredi kartı borçlarının azami %3,11 faiz oranı ve 48 ay vade ile yapılandırılabileceği açıkça belirtilmektedir. Buna rağmen, yasal hakkım olan daha düşük faizli ve uzun vadeli yapılandırma seçeneğinden yararlandırılmadım.

BDDK kararına uygun şekilde, kredi kartı borcumun azami %3,11 faiz oranı ve 48 aya kadar vade ile yeniden yapılandırılması için gerekenin ivedilikle yapılmasını, tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.