İstanbul Mimaroba Şubesinde Ödediğim Kredi Borcunun Blokesinin Kaldırılmaması

Çiğsel

27 Mart 14:35

Ziraat Bankası İstanbul Mimaroba şubesinde bulunan hesabıma, sadece 2 gün geciken 5.000 TL’lik kredi borcum nedeniyle bloke konuldu. Şubeye gittiğimde borcumu ödeyip krediyi kapatabileceğimi, ancak bu işlemi o şubeden yapamayacağımı söylediler. Bunun üzerine yaklaşık 2 saat yol giderek aynı gün içinde borcumu tamamen ödedim ve bana blokemin aynı gün içerisinde kaldırılacağı bilgisi verildi.

Aradan 2 gün geçmesine rağmen hesabımdaki bloke hâlâ kaldırılmadı. Çağrı merkezini aradığımda tekrar şubeye gitmem gerektiği söylendi, fakat haftanın 4 günü çalışan bir öğrenci olarak yeniden 2 saat yol gidip şubeye gitmek zorunda bırakılmam mağduriyetimi daha da artırıyor. Bulunduğum bölgedeki şube ve çağrı merkezi bu konuda işlem yapamıyor, sadece ilgili şubeye yönlendiriyor.

Öğrenciyim ve tüm harçlığım bu hesapta olduğu için hesabıma konulan bloke nedeniyle paramı kullanamıyorum. Gecikmesi sadece 2 gün olan ve aynı gün içerisinde ödediğim bir kredi borcu için bu kadar uzun süre bloke tutulmasını adil bulmuyorum. Hesabımdaki blokemin acilen kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Ziraat Bankası

27 Mart 14:37 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.