to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartı 1.440 TL Aidatının İadesi Talebi
Ziraat Bankası Kredi Kartı Aidatı İadesi Talebi
Ziraat Bankası’na ait kredi kartımdan 1.440 TL yıllık kart üyelik ücreti tahsil edilmiştir.
Bu ücretin iadesi için hem müşteri hizmetleriyle hem de bulunduğum ildeki müşteri temsilcisiyle görüştüm. Ancak “iade yapılamadığı” belirtilmiş, ayrıca temsilci sisteminde kart numaramın görünmediği gerekçesiyle işlem yapılmamıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat gereği, kredi kartı kullanıcılarına aidatsız kart seçeneği sunulması zorunludur. Tarafıma bu yönde açık ve net bir bilgilendirme yapılmamış, mevcut kartımı kart numaram değişmeden aidatsız şekilde kullanma talebim de reddedilmiştir.
Bankaya resmi şikayet kaydı oluşturmama rağmen, olumlu bir dönüş yapılacağına dair güven oluşmamıştır.
Talebim:
• Haksız şekilde tahsil edilen 1.440 TL yıllık kart aidatının iadesi
• Mevcut kartım için bir daha aidat alınmamasının sağlanması
• Aksi halde yasal haklarımı (Tüketici Hakem Heyeti vb.) kullanacağımın bilinmesi
Konuya ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
“Aidat iade talep formu tarafımca yazılı olarak iletilmiştir.”
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Şikayetim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir somut dönüş yapılmamıştır. Sadece otomatik bir alındı mesajı iletilmiş, aidat iadesi konusunda net bir cevap verilmemiştir. Tarafımdan yazılı olarak aidat iade talep formu iletilmiş olmasına rağmen sürecin uzatılması kabul edilemezdir. Talebim açıktır: • 1.440 TL kart aidatının iadesi • Mevcut kartım için aidat alınmaması Tarafıma yazılı ve net bir cevap verilmesini bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yapacağımı bildiririm.
Kart aidat ücretim iade edilmiştir. Müşteri temsilcim Mehmet Karan beye teşekkür ederim.
