to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi İptali Sonrası Haksız Faiz Kesintisi
Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden taksitli kredi mevduat hesabımdan 220.000 TL tutarında, 3 taksitli kredi kullandım. Taksit tablosuna bakmak isterken yanlışlıkla mart ayında ödemem gereken ilk taksiti erken ödedim. Durumu fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim.
Müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı olamayacaklarını, konuyu genel merkeze iletmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine cayma hakkımı kullanarak kullandığım krediyi iptal ettim. Ödemiş olduğum ilk taksit bedeli olan 84.000 TL hesabıma iade edildi ancak faiz bedeli olarak 8.856,16 TL tutar haksız şekilde kesildi ve bu tutar tarafıma iade edilmiyor.
Kullanmadığım, iptal ettiğim bir kredinin faizi benden nasıl tahsil edilebilir diye sorduğumda, kredi taksitinin ödendiğini, sonradan iptal edildiği için faizinin alındığını söylediler. Ancak kredi tamamen iptal edildi ve ödediğim ilk taksit ana para olarak bana iade edildi. Buna rağmen 8.856,16 TL faiz kesintisinin yapılmasını kabul etmiyorum.
Kullanmadığım ve iptal ettiğim krediye ait faiz tutarı olan 8.856,16 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hadi bakalım bekliyorum. Aramayacağınızdan eminim ama bekliyorum. Konuyu uzatarak beni oyalıyorsunuz ama kanuni haklarımı kullanacağım önce Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaparak süreci başlatacağım. Siz benden resmen haraç aldınız
