Ziraat Bankası Konya Şubesinde İnternet Bankacılığı Açıklama Almadan Kapatıldı

Ziraat Bankası Konya şubesinde bulunan hesabıma yaklaşık 6 ay önce, Ocak ayında annem aynı şubeden bana havale yaptıktan sonra internet bankacılığım kapatıldı. Bu işlemle ilgili tarafıma önceden herhangi bir açıklama ya da net bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise bu sefer “dekont lazım” denildi. Hangi dekontun gerektiğini sorduğumda bu konuda net bir açıklama yapılmadı, sadece “sistemde dekont lazım yazıyor” denilerek detay verilmedi. Bu süreçte sorunum çözülmedi ve ben de internet bankacılığını kullanmayı tamamen bıraktım.

İnternet bankacılığımın hangi gerekçeyle kapatıldığı ve neden açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirme yapılmadığı konusunda mağduriyetimin açıklanmasını istiyorum. Tarafıma net, tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.