Ziraat Bankası Konut Kredisine Zorunlu Sigorta Ve BES Ürünleri İle Mağduriyet

Ziraat Bankası’ndan konut kredisi kullanırken, kredi için BES, hayat sigortası, “ailem güvende”, “eşyam güvende”, konut sigortası ve 13.600 TL tutarında “avantajlı paket” adı altında çeşitli ürünler tarafıma zorunlu tutuldu. Bu ürünleri istemediğimi, yalnızca krediyi kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen, krediyi ancak bu ürünlerle birlikte kullanabileceğim söylendi.

29 Eylül 2026 tarihinde yapılan işlemler kapsamında yaklaşık 2.500 TL BES kesintisi, 57.000 TL tutarında hayat sigortası, 3.300 TL konut sigortası ile 5.600 TL ve 7.600 TL olmak üzere ailem ve eşyam güvende sigortaları ve ayrıca 13.600 TL’lik avantajlı paket ücreti yansıtıldı. Sonrasında tüm bu sigorta, BES ve paketlere ilişkin cayma haklarımı kullanmak için itiraz oluşturdum ve 5555_bys26342491 referans numaralı kayıt açıldı ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda şubeyle görüşmem gerektiği söylendi, şubeye gittiğimde ise itiraz formu doldurmam istendi ve bu formu da doldurdum. Buna rağmen ne şubeden ne de bankadan bir geri dönüş alamadım. Ayrıca konuyu CİMER üzerinden de ilettim. Cayma sürem dolmak üzere olduğu için ekstra ve haksız kesintiler yapılmasından endişe duyuyor, mağduriyetimin her geçen gün arttığını düşünüyorum.

Konut kredisi için zorunlu tutulmuş gibi gösterilen BES, hayat sigortası, konut sigortası, ailem güvende, eşyam güvende ve 13.600 TL’lik avantajlı paket başta olmak üzere tüm bu ürünlerin cayma taleplerim doğrultusunda iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan tutarların kesinti yapılmışsa iade edilmesini talep ediyorum. İtiraz kayıtlarım ve başvurularım dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.