to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ağustos 2025 tarihinde Ziraat Bankası Geyve Şubesi’nden, müşteri temsilcisi P**** İ**** aracılığıyla konut kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında zorunlu olan DASK ve konut sigortasını zaten yaptırdım. Ancak daha sonra hesap hareketlerimi incelediğimde, hiçbir şekilde bana açıkça bilgi verilmeden ve onayım alınmadan ekstra sigorta ve paket ücretleri kesildiğini fark ettim.
“Ailem Güvende” sigortası için 2.280 TL, “Ziraat 3 Aylık Avantajlı Paket” için 2.100 TL ve “Eşyam Güvende” sigortası için 1.560 TL kesinti yapılmış. Yeni alınan, henüz eşyasız olan bir eve “Eşyam Güvende” sigortası yapılmasının mantığını da anlamıyorum. Ayrıca bu üç aylık avantajlı paketin adı dahi geçmemişken nasıl kesinti yapılabiliyor, bunun konut kredisiyle ne ilgisi olduğu da açıklanmıyor. Bu ürünlerin zorunlu olmadığını bildiğim halde, özellikle gereksiz hiçbir şey istemediğimi defalarca söylemiş olmama rağmen, müşteri temsilcim kendi inisiyatifiyle tüm bu ürünleri eklemiş.
İtiraz ettiğimde bana bu ürünlerin zorunlu olduğu söylendi, ancak DASK ve konut sigortası dışındaki hiçbir poliçenin zorunlu olmadığını biliyorum. Buna rağmen ne sigortalar iptal edildi ne de ücret iadesi yapıldı. Bugün ayrıca bankaya giderek müşteri temsilcimin değiştirilmesini talep ettim, müdüre yönlendirildim, ancak Nisan ayında değişiklik olabileceği söylenerek sadece oyalanmış oldum ve hiçbir somut çözüm sunulmadı.
Zorunlu olmayan bu sigorta ve paketlerin derhal iptal edilmesini ve 2.280 TL “Ailem Güvende”, 2.100 TL “Ziraat 3 Aylık Avantajlı Paket” ve 1.560 TL “Eşyam Güvende” kesintilerinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz süreç ve bilgilendirme yapılmadan ürün eklenmesi nedeniyle, Geyve Şubesi’ndeki müşteri temsilcimin değiştirilmesini ve bundan sonra bu tür işlemler öncesinde açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
18.11.2024 tarihinde Ziraat Bankası Erzurum Cumhuriyet Şubesi’nden konut kredisi kullandım. Kredimle birlikte hayat sigortası, eşyam güvende sigortası ve konut sigortası yapıldı. DASK hariç diğer sigortaların yenilenmeyeceği sözlü olarak belirtildiği için kabul ettim. Ancak iznim olmadan konut sigor...
19.02.2026 tarihinde Ziraat Bankası Van İpekyolu Cumhuriyet Caddesi üzerindeki ana şubeden konut kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında tarafımdan hayat sigortası, DASK, konut sigortası, BES, eşya sigortası vb. başlıklar altında çok sayıda kalemden kesinti yapıldı. Bu işlemler yapılmadan kred...
Ziraat Bankası tarafından kullanmakta olduğum konut kredisine bağlı olarak 5965***93 numaralı, vade tarihi 21.12.2025 olan 'Konut Vade Borcu Müşteriden Tahsilat' isimli sigorta poliçesi iznim ve bilgim dışında düzenlenmiş ve 07.12.2025 tarihinde hesabımdan 8.153,34 TL prim kesintisi yapılmıştır. Bu ...
Yorumlar