Ziraat Bankası KMH Hesabını Kapamıyor, Şubeye Zorunlu Gitmek Zorunda

Ziraat Bankası’nda Mardin Derik şubesine bağlı, hiçbir borcu ve eksi bakiyesi olmayan, kullanmadığım KMH (kredili mevduat) hesabımı yaklaşık bir yıldır kapattırmaya çalışıyorum. Buna rağmen hesabım bir türlü kapatılmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda KMH hesabını telefon bankacılığından kapatamayacaklarını, mutlaka şube ile görüşmem gerektiğini söylüyorlar ve bunun dışında hiçbir çözüm ya da alternatif yol sunmuyorlar. Çalışma ve zaman koşullarım sebebiyle şubeye gitmem zaten çok zor olmasına rağmen, şubeye gittiğimde de bu hesabı kapatmıyorlar. Diğer bankalarda aynı işlem anında ve dijital kanallar üzerinden yapılabilirken, Ziraat Bankası’nda ne mobil uygulamadan, ne müşteri hizmetlerinden, ne de şubeden sonuç alabildim.

Kullanmadığım ve borcu olmayan KMH hesabımın, şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, müşteri hizmetleri veya dijital bankacılık kanalları üzerinden tamamen ve kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Artık temel bir bankacılık işlemi için bu kadar uğraşmak istemiyorum ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.