to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kayseri Bünyan Şubesinde İhtiyaç Kredisi Yeniden Yapılandırma İsteğine Cevap Bulamama
Ziraat Bankası Kayseri Bünyan Şubesi’ne ihtiyaç kredimi yeni çıkan kanuna göre yapılandırmak için yaklaşık 10 gündür ulaşamıyorum. İlk olarak bizzat şubeye gittim, görevli personel kanunun henüz ekranlarına yansımadığını, daha sonra dahili 170'i arayarak işlem yapabileceğimi söyledi. O günden beri günde neredeyse 10 kez bu numarayı arıyorum ancak telefona kesinlikle cevap veren olmuyor.
İletişim merkezine de durumu yazılı olarak ilettim, özellikle “Şubeye ulaşamıyorum, lütfen bir yetkili beni arasın, yeni kanuna göre yapılandırma yapmak istiyorum” şeklinde ifade etmeme rağmen sürekli olarak “Şubeye başvuru yapın” şeklinde, aynı içerikte otomatik bir yanıt alıyorum. Şube ise bana yaklaşık 50 km uzaklıkta ve çalıştığım için her seferinde gitmem fiilen mümkün olmuyor.
İhtiyaç kredimin yeni çıkan kanun kapsamında yeniden yapılandırılması için Ziraat Bankası Kayseri Bünyan Şubesi’nden veya yetkili herhangi bir birimden telefonla aranarak bilgilendirilmek ve işlemlerimin bir an önce başlatılmasını, en azından şubenin telefonlara cevap vermesini veya uygun bir yetkilinin tarafıma dönüş yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hayırlısıyla bekliyorum aramanızı teşekkür ederim şimdiden
Henüz kimse ulaşmadı belki hafta sonu olduğundandır bekliyorum aradıklarında tekrar yazacağım
Ziraat Bankası'nın verdiği cevaba bakar mısınız bilgilerim yokmuşta bana ulaşamıyormuş ne alaka telefonuma mesajı nasıl atıyonuzya tel numaram var sadece yeni kanuna göre yapılandırma istedik bu kadar basit
Bankaya ulaşamıyorum, 170 numaralı hattı aradım ama yanıt yok, web sitesinden iki kez yazdım ama geri dönüş almadım. Şube yeni kanuna göre yapılandırma yapmadığını söylüyor, kanunu çıkaran BDDK ve devlet olduğu halde uygulanmıyor. Ayrıca Ziraat Bankası Kayseri Bünyan şubesini aradım, ulaşamadım; bir başka şubeye gidip oradan arattırdım, aynı sonuçla karşılaştık.
Şubeyle konuşuyoruz yardımcı olmaya çalışıyorlar Allah razı olsun ebru hanım var çok iyi biri fakat yeni kanuna göre banka 3.11 den yapılandırmayı kabul etmiyor 5.39 da diretiyor bunda çalışanın sucu yok bence genel merkezin işi
Sorunum çözüldü Ziraat Bankası Bünyan şubesi ebru hanıma çok teşekkürler ediyorum