İzinsiz Trendyol İşlemi Ve Güvenlik Açıklaması Talebi

26 Nisan saat 13:40’ta Ziraat Bankası’ndaki banka kartımdan (son 4 hanesi 8988) bilgim ve iznim dışında 75 TL çekim yapılmıştır. Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde bu işlemin Trendyol üzerinden “prpsfnsl service _” ibaresiyle sanal pos alışverişi olarak göründüğünü fark ettim. Ne Trendyol üzerinden ne de başka bir yerde bu tutarla ilgili herhangi bir alışveriş veya üyelik işlemi yapmadım.

Bugün bu durumu fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Kartımı yenileyip itiraz dilekçesi oluşturmak dışında bir işlem yapılamayacağı söylendi ve itiraz dilekçemi bugün oluşturdum, ancak henüz herhangi bir geri dönüş almadım. Hem bankadan hem de Trendyol’dan, adıma bu şekilde nasıl işlem yapılabildiğine dair net bir bilgilendirme yapılmaması ve güvenlik konusunda içimin rahatlatılmaması beni rahatsız etmektedir.

İzin ve onayım olmadan çekilen 75 TL’nin tarafıma iadesini, kartım ve hesabımla ilgili gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılarak benzer bir işlem tekrar yaşanmaması için tedbir alınmasını ve hem Ziraat Bankası’ndan hem de Trendyol’dan bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair açık ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.