Ziraat Bankası Kartımın 11 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Kuryenet İletişimsizliği

Ziraat Bankası banka kartım 21 Temmuz tarihinde Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen 11 gündür tarafıma ulaştırılmadı. Kuryenet’in sitesindeki 5000798557484 numaralı gönderi takipte de günlerdir sadece “acente sevk aşamasında” ibaresi görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Ankara Sincan’da bulunuyorum ve kartımın teslim edilmesi gereken adres de burada olmasına rağmen ne kurye ne de dağıtım birimi benimle irtibata geçmedi. Kuryenet ve banka müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece ekrandaki aynı bilgileri tekrar etmekten başka bir çözüm sunulmuyor, süreç hızlandırılmıyor.

Kartı acil ihtiyaçlarım için beklediğim halde bu kadar uzun süre gecikme yaşamam ve kimsenin sorumluluk alıp net bilgi vermemesi beni mağdur ediyor. Ziraat Bankası ve Kuryenet’in gönderimi acilen ulaştırmasını, sürecin neden bu kadar uzadığının araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.