to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartımdan Yetkisiz Online 36.999 TL İşlem Ve İade Talebi
22 Ocak akşamı saat 19.21’de Ziraat Bankası kartımdan Moka United / Massimo d firması tarafından bilgim ve onayım dışında 36.999 TL tutarında online işlem yapılmıştır. Bu işleme kesinlikle benim tarafımdan onay verilmemiştir.
Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kapattım ve telefon üzerinden harcama itiraz başvurusunda bulundum. Buna rağmen ücret iadem henüz yapılmadı ve ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Bilgim dışında gerçekleştirilen bu işlemin incelenerek 36.999 TL tutarındaki ücretin bir an önce kartıma iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
22 Ocak akşamı saat 19.21’de Ziraat Bankası’na ait kredi kartımdan, Moka United / Massimo d firması tarafından bilgim ve onayım dışında 36.999 TL tutarında online bir işlem yapılmıştır. Bu işlem kesinlikle benim tarafımdan gerçekleştirilmemiş olup, onayım olmadan kartımdan çekim yapılmıştır.
Durumu fark eder etmez 23 Ocak tarihinde Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kartımı acil olarak kapattım ve telefon üzerinden harcama itirazında bulundum. Buna rağmen aradan yaklaşık 3 ay geçmiş olmasına karşın ücret iadem henüz yapılmamış ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım. Herhangi bir harcama itiraz numarası veya dosya numarası da tarafıma iletilmemiştir.
Moka United / Massimo d firmasıyla ayrıca bir iletişime geçmedim, tüm süreci Ziraat Bankası üzerinden yürütmekteyim. Hesabım İstanbul Küçükçekmece İstoç Şubesi’ne bağlıdır.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu işlemin ivedilikle incelenmesini, 36.999 TL tutarındaki tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve uzun süredir devam eden mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hala iadem yatmadı ve son ödeme tarihim yaklaşıyor
İadem hala yatmadı ve yatana kadar her gün yazacağım buraya. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aynı dakika da fark ettiğim bir işlemin iptali için aradığım halde neden bu süreç bu kadar uzuyor. Ki ben işlem provizyondayken aradım bankayı provizyondayken iptal etmediniz. İşlem yapıldığında Ziraat Bankası tarafından arandım bu işlemi siz yapmadıysanız tuşlayın dendiğinde yapmadığımı tuslamama rağmen bu ücretin kartımdan çekilmesine izin verildi banka tarafından. Bu bankanın güvenlik acigidir.
İadem hâlâ Ziraat Bankası tarafından iade edilmedi
3 ay oldu ve hala iadem gerçekleşmedi. Müşteri temsilcisini arıyorum ve havuzda diyor şikayetiniz. Süreç çok uzadı ve mağdurum.
