to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartımdaki Yetkisiz Nakit Avans Kesintileri
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Genç kartımı kullanıyorum ve hiçbir zaman nakit avans talebim olmamasına, hatta nakit avans kullanmıyor olmama rağmen aylardır bursumda nakit avans kesintisi görünüyor. Bursum her yattığında yaklaşık 1.500–2.000 TL arası bir tutar kesilmiş şekilde hesabıma geçiyor. Buna rağmen kart ekstresinde ya da hareket dökümünde bu kesintilerle ilgili herhangi bir nakit avans işlemi görünmüyor.
2025 yılının başlarından itibaren bu durumun yaşandığını, ancak kesintilerin benim kullanımım olmadığını yeni fark ettim. Tarafımdan açık bir talep veya onay olmadan nasıl nakit avans kullanımı veya nakit avans tahsili yapılabildiğini anlamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Bu nedenle, öncelikle bursumdan bugüne kadar yapılan tüm haksız nakit avans görünümlü kesintilerin tarafıma iade edilmesini, hesabım ve kartım üzerindeki tüm işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini ve sonuçla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu hareketler sistemde benim tarafımdan yapılmış gibi görünüyorsa dahi, tarafıma herhangi bir yetki veya onay almadan nasıl nakit avans kullanımına izin verildiği konusunda da açık ve net bir açıklama istiyorum. Ayrıca, ilerleyen dönemde tekrar aynı mağduriyeti yaşamamak için kartımda nakit avans seçeneğinin tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
