to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartımda Yetkisiz Oyun Satın Alımı Ve Güvenlik Endişesi
Ziraat Bankası’na ait son dört hanesi 5906 olan kartımla ilgili 20 Ağustos 2026 tarihinde saat 23.37’de tarafıma bir SMS geldi. Mesajda kartımla 99,99 TL tutarında “Google efootball 2024 London GB” adlı iş yerinden işlem yapıldığı yazıyordu. Telefonumda tek bir oyun dahi yüklü değil, bu oyunu hiç duymadım ve böyle bir harcama yapmadım.
Bu mesajı alır almaz Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayıp kartımı hemen iptal ettirdim. Ancak mobil bankacılık uygulamasına girince daha yüksek meblağlarla da karşılaşabileceğim endişesini yaşadım ve kart bilgilerimin kötü niyetli kişilerin eline geçtiğini düşünüyorum. Benim rızam ve bilgim dışında yapılan bu işlem nedeniyle kendimi hem maddi hem de güvenlik açısından mağdur hissediyorum.
Ziraat Bankası’ndan, bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin acilen incelenmesini, söz konusu tutarın hesabıma iade edilmesini ve kartım ile hesabım üzerinde gerekli tüm güvenlik kontrollerinin detaylı şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için alınan önlemler hakkında da bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
