Ziraat Bankası Kartım Teslim Edilmedi Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor

Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen Ziraat Bankası Bankkart Combo kartım 31 Aralık tarihinde dağıtıma çıkarılmasına rağmen, o gün evde olmama karşın “evde yoktu” denilerek geri gönderilmiş görünüyor. Ardından Ziraat Bankası tarafından aranarak kartımın 2 Ocak’ta tekrar dağıtıma verildiği bilgisi paylaşıldı, ancak bugün 7 Ocak olmasına rağmen sistemde hâlâ “dağıtımda” olarak gözüküyor ve kartım bana teslim edilmedi.

Tarafıma Kuryenet çağrı merkezi numarası verildi, ancak bu numarayı aradığımda hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum; çağrı merkezini kimse açmıyor ve görüşme otomatik telesekreter ile sonlanıyor. 5000*******78 takip numaralı gönderimle ilgili bilgi alamadığım gibi teslimat da gerçekleşmediği için mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Kartımın içinde kullanmam gereken bonuslar bulunuyor ve teslimat geciktikçe bu haklarımı kullanamıyorum. Bu nedenle hem zaman kaybı yaşıyor hem de finansal olarak mağdur oluyorum. Önemli ve süresi sınırlı haklar içeren bu tür kartların teslimatında bu kadar aksaklık yaşanması kabul edilemez.

Kartımın ivedilikle, hiçbir bahane olmaksızın gün içinde adresime teslim edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.