Ziraat Bankası Kartım Online Alışverişte Engellendi Ve Şüpheli Mesaj Nedeniyle Mağdur Oldum

Ziraat Bankası kartımla yaklaşık bir aydır internet üzerinden alışveriş yapamıyorum. Daha önce defalarca sorunsuz şekilde online alışveriş yaptığım halde, son dönemde özellikle bir sosyal medya/iletişim uygulaması içinden altın/para birimi satın almaya çalıştığımda işlem gerçekleşmiyor ve bana “Kartlarınızı e-ticaret işlemlerine açtırmak için onay bir boşlukta kartınızın son 6 hanesini yazıp 4757’ye gönderebilirsiniz. B001” şeklinde bir yönlendirme mesajı geliyor.

Bu mesaj nedeniyle ne yapmam gerektiğini bilemiyorum ve güvenlik açısından da tereddüt yaşıyorum. Herhangi bir SMS göndermedim, linke tıklamadım ve şu ana kadar hesabımda ya da kartımda şüpheli bir işlemle de karşılaşmadım. Ancak buna rağmen bir aydır ne uygulama içi satın alma yapabiliyorum ne de internetten rahatça ödeme gerçekleştirebiliyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Ziraat Bankası’ndan, bu mesajın doğruluğunun net şekilde açıklanmasını, kartımın internet ve uygulama içi alışverişlere güvenli bir şekilde açılmasını ve bu tür durumlarda nasıl hareket etmem gerektiği konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafımla telefonla iletişime geçilerek detaylı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kontrol edilerek çözülmesini istiyorum.