to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartım Açıklama Yapmadan Bloke Edildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Ziraat Bankası Genç Bankkart kartıma, hiçbir işlem yapmadığım bir saatte 10 Ağustos günü saat 09.02’de bloke konulduğuna dair SMS aldım. Neden bloke edildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Mesajda yazan numarayı aradığımda ise kart statüsünün uygun olmadığı söylenerek çağrı defalarca yüzüme kapandı, müşteri temsilcisine bağlanamadım ve hiçbir şekilde blokeyi kaldıramadım. Yaklaşık 2 saattir kartım blokeli ve bu süreçte kartı nasıl kullanıma açabileceğimi ya da blokenin ne kadar süreceğini öğrenebileceğim net bir kanal bulamıyorum.
Kartımın hangi gerekçeyle bloklandığının tarafıma açıkça bildirilmesini, blokemin ivedilikle kaldırılmasını ve müşteri hizmetlerine bağlanamadığım çağrı merkezi süreci hakkında inceleme yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
