Kredi Kartım Geçici Bloke Edildi Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi

Ziraat Bankası Genç Kart kredi kartımın son 4 hanesi 9067 olan kartım yaklaşık 4 gündür hiçbir gerekçe olmaksızın “geçici olarak bloke” durumunda görünmektedir ve kartımı kullanamıyorum. Bloke öncesinde ne şüpheli bir işlem, ne limit aşımı ne de kart kaybı gibi olağan dışı bir durum yaşanmadı.

Bu süreçte bankaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ne müşteri hizmetlerine ne de ilgili birime erişim sağlayamadım, dolayısıyla blokeyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Öğrenci olarak bu kartı aktif şekilde kullanmak zorunda olduğum için günlük harcamalarımda ve ödemelerimde ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Herhangi bir güvenlik gerekçesi varsa tarafıma açık ve net şekilde bildirilerek, gerekli kontroller yapıldıktan sonra son 4 hanesi 9067 olan kredi kartımın üzerindeki geçici blokenin ivedilikle kaldırılmasını ve kartımı normal şekilde kullanabilir duruma getirilmesini talep ediyorum.