to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartı Yanlış Adrese Gönderildi, PTT Kargo Takibi Yok
Ziraat Bankası’ndan Genç Kartım kaybolduğu için yeni banka kartı talebinde bulundum ve kartım PTT Kargo ile gönderildi. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine, özellikle doğru adresimi vermiş olmama rağmen, kartım yanlış adrese gönderilmiş görünüyor ve bir türlü elime ulaşmadı.
PTT Kargo ile görüştüğümde bana kartın pazartesi günü yeniden dağıtıma çıkacağı söylendi; ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kartım hâlâ teslim edilmedi. Kartımın şu an hangi şubede olduğunu da bilmiyorum, hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Hatay Antakya Zülüflühan Mahallesi'nde yaşıyorum ve Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine de defalarca denememe rağmen ulaşamıyorum.
Hem Ziraat Bankası’nın hatalı adres işlemi hem de sonrasında süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Kartımın bağlı olduğu gönderiye ait PTT takip numaram 6010131441645’tir. Ziraat Bankası’ndan, kartımın akıbetinin acilen araştırılmasını, kartımın yeniden ve doğru adresime olacak şekilde dağıtıma çıkarılmasını; bu yapılamıyorsa da kartımın şu an hangi PTT şubesinde veya hangi noktada beklediğinin açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
