Adres Hatası Nedeniyle Kartımın Teslim Edilmemesi Ve Uzun Süreli Gecikme

Ziraat Bankası’na ait banka kartım kaybolduğu için yeni kart talebinde bulundum ve bu süreçte yapılan iade işlemlerinin kartıma aktarılmasını bekledim. Ancak sistemde kayıtlı adresimin ev adresim olmadığı ve kartımın bu nedenle bana hiç ulaşmadığı bilgisini öğrendim.

Yaklaşık bir aydır kartımı bekliyorum, bu süre içinde şubeye gittiğimde kartın basım aşamasında olduğu söylendi, fakat herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Adres bilgisindeki hata düzeltilmediği gibi, kartımın ne zaman elime geçeceğine dair net bir bilgi de verilmedi.

Kartımın acilen doğru adresime gönderilmesini ve iade işlemleri dahil tüm bekleyen tutarların yeni kartıma sorunsuz şekilde aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca adres bilgilerimin güncellenmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.