Ziraat Bankası Kartı Obilet Ödemelerinde Sürekli Limit Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Ziraat Bankası banka kartımla yaklaşık 3 aydır Obilet üzerinden işlem yapamıyorum. Sürekli olarak günlük limiti aştığım yönünde uyarı alıyorum ve bu süre içinde 7–8 kez farklı zamanlarda deneme yaptığım halde sorun düzelmedi. Son denemelerimde de kart limitim veya hesap bakiyem yetersiz yazmasına rağmen hem bakiyem hem limitim yeterli olmasına karşın işlemim gerçekleşmiyor.

Bu durum üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm müşteri temsilcisinin üslubunu oldukça laubali ve geçiştirici buldum. Sorunumu detaylıca anlatmama rağmen sınırlı cümlelerle yanıt verdi, sadece kart şifremi değiştirmemi önerdi ve bunun dışında sorunun nedenini araştırma veya çözüm üretme yönünde bir adım atmadı. Müşteri temsilcisinin yaklaşımından ve soruna yönelik net bir çözüm üretilmemesinden dolayı memnuniyetsizim.

Uzun süredir çözülemeyen bu problem nedeniyle kartımı olması gerektiği gibi kullanamıyor, internetten bilet alırken ciddi mağduriyet yaşıyorum. Obilet üzerinden yaptığım ödemelerde kartımdan kaynaklanan bu hatanın nedeninin detaylı olarak incelenmesini, gerekiyorsa günlük limit ve diğer güvenlik/işlem kısıtlamalarımın kontrol edilerek sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmenin de incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.