Ziraat Bankası Ve En Yakıt Arasındaki Jest Lira Kredi Problemi

Ziraat Bankası’nın “şarj istasyonlarından %20 jest lira” kampanyasına katılarak En Yakıt firmasına ait bir şarj istasyonunda 20 Temmuz’da yaklaşık 660 TL tutarında harcama yaptım. Kampanya şartlarında En Yakıt da kampanyaya dahil görünmesine rağmen, bu işlem sonrasında hesabıma jest lira yüklemesi yapılmadı.

Durumu öğrenmek için Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun En Yakıt kaynaklı olduğunu ve onlarla görüşmem gerektiğini söylediler. En Yakıt ile görüştüğümde ise kampanyaya dahil olmadıklarını, bu durumu bankaya defalarca ilettiklerini ve sorunun bankadan kaynaklandığını belirttiler. İki taraf da sorumluluğu birbirine atmasına rağmen, yaşadığım mağduriyet hâlâ giderilmedi.

Bu kampanya kapsamında yaklaşık 120 TL civarında jest lira kazanmayı beklerken hiçbir jest lira yüklenmemiş durumdadır. İstanbul–Kocaeli güzergahında yer alan bir En Yakıt istasyonunda yapılan bu harcamaya ilişkin mağduriyetimin giderilmesini, kampanya kapsamındaki jest liraların eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.