Ziraat Bankası İnternet Sitesindeki Anlaşmalı İstasyon Bilgisi Hatalı, Kampanya Puanı Alamadım

Ziraat Bankası Combo kartımla katıldığım Total kampanyası kapsamında, bankanızın internet sitesinde anlaşmalı olarak görünen Mersin Mezitli Yeni Mahalle Mustafa Kemal Bulvarı No:647 adresindeki Total akaryakıt istasyonundan 05.10.2026 tarihinde 1.700 TL tutarında yakıt aldım. İstasyona özellikle Ziraat kartımla ödeme yapacağımı belirttim, ancak görevli “Bizim Ziraat ile anlaşmamız yok.” diyerek kendi pos cihazlarından işlemi yapamadı ve başka bir bankanın pos cihazından kartımdan tahsilat gerçekleştirdi.

Ziraat Bankası’nın kendi internet sitesinde ilgili istasyon açıkça anlaşmalı nokta olarak görünürken, sahada bunun geçerli olmaması hem kampanyadan yararlanmamı engelledi hem de müşteriyi yanıltıcı bir durum oluşturdu. Alışverişten önce her seferinde “Ziraat Bankası ile anlaşmanız var mı? ” diye sormak zorunda kalmak, büyük bir banka için kabul edilebilir bir durum değildir. Kendi sitenizdeki anlaşmalı istasyon bilgilerinin yanlış veya güncel olmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum ve bu durumun daha önce de benzer biçimde tekrarlandığını belirtmek isterim.

Bu nedenle, 05.10.2026 tarihli bu işlemime kampanya kapsamında hak ettiğim puanın tarafıma tanımlanmasını ve ilgili Total istasyonunun anlaşma durumuna ilişkin net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Ziraat Bankası internet sitesindeki anlaşmalı istasyon bilgilerinin güncellenerek benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.