to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası internet bankacılığına babam adına giriş yapamıyoruz. Babamın fiziksel engeli ve zaman zaman yaşadığı zihin bulanıklığı nedeniyle, uygulamada zorunlu tutulan yüz tanıma işleminde sürekli hata alıyoruz. Babam sakin kalamadığı ve fazla hareket ettiği için yüz tanıma hiçbir şekilde başarıya ulaşmıyor ve internet bankacılığına giriş yapılamıyor.
Babamın tüm bankacılık işlemlerini biz yönetiyoruz, annemin de babam adına geçerli vekaleti bulunuyor. Buna rağmen sistem, babamın yüz tanıması olmadan ilerlemeye izin vermiyor. Yaklaşık 1 haftadır internet bankacılığına erişemiyoruz ve tüm finansal işlerimiz aksıyor. Müşteri hizmetlerini aradık ancak bir türlü canlı desteğe bağlanılamıyor, dolayısıyla çözüm üretecek bir yetkiliye ulaşamadık.
Bu durum babamın sağlık durumu göz önünde bulundurulduğunda hem onu psikolojik olarak yoruyor hem de bizi ciddi şekilde mağdur ediyor. 0537*****73 numaralı hattın bağlı olduğu müşteri numarası üzerinden, babam için yüz tanıma zorunluluğu olmadan internet bankacılığına erişim sağlanmasını, fiziksel engeli ve zihin bulanıklığı dikkate alınarak alternatif bir yöntem (örneğin sadece şifreyle giriş, şubeden kalıcı tanımlama veya annemin vekaletiyle yetkilendirme) tanımlanmasını talep ediyorum.
Konu ile ilgili olarak tarafımla acilen çözüm odaklı şekilde iletişime geçilmesini rica ederim.
Ziraat Bankası internet bankacılığı hesabıma 3 gündür hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan kısıtlama getirildi. Hesabıma giriş yapamıyorum ve bu durum tüm harcamalarımı, havalelerimi ve ödemelerimi ciddi şekilde aksatıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, detay göremediklerini ve bu konuda işl...
Ziraat Bankası internet bankacılığı uygulamasında iOS cihazım üzerinden şifre değiştirme işlemi yapmak istediğimde, kamera ile kimlik okuma adımında sürekli sorun yaşıyorum. Kamera hiçbir şekilde kimliği okumuyor ve işlem tamamlanmıyor. Her şifremi unuttuğumda bu sorun tekrar ediyor ve defalarca den...
Ziraat Bankası internet bankacılığıma bugün itibarıyla hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Sistem beni sürekli çağrı merkezine yönlendiriyor ancak çağrı merkezini aradığımda da bir türlü bağlanamıyorum ve sorunumu iletemiyorum. Hem internet bankacılığına erişememem hem de müşteri hizmetlerine ulaşama...
Ziraat Bankası’nda hesabım olmasına rağmen internet bankacılığına bir türlü giriş yapamıyorum. İki gündür defalarca denememe rağmen sisteme girmeye çalıştığımda “kimlik no veya cep no hatalıdır” uyarısı alıyorum. Yeni şifre almak için “şifremi unuttum” adımını kullanmak istiyorum, fakat bu kez de k...
Ziraat Bankası internet bankacılığı işlemlerim kısıtlandı. Mobil uygulama veya başka bir mecradan ulaşmak istediğimde müşteri hizmetlerine yönlendiriyor, müşteri hizmetleri ise şubeye. Şubeye gittiğimde sistemde bir sorun göremediklerini söyleyerek dilekçe yazdırıp gün içinde açılacağını belirttiler...
Yorumlar