Ziraat Bankası İnternet Bankacılığına Girişte Sürekli Hata Ve Çözüm Talebi

Ziraat Bankası internet bankacılığıma yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Ekranda sürekli “Üzgünüz işleminizi gerçekleştiremedik, müşteri hizmetlerini arayın” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.

İlk olarak yönlendirildiğim şekilde müşteri hizmetlerini aradım, onlar da şubeye gitmem gerektiğini söyleyerek yardımcı olamadılar. Bunun üzerine ilçemdeki Ziraat Bankası şubesine gittim, orada sorunun çözüldüğünü, artık giriş yapabileceğimi söylediler. Ancak şubeden çıktıktan sonra da internet bankacılığına giriş yapmayı denediğim her seferde aynı hata devam ediyor.

Banka kartımla para çekebiliyor ve alışveriş yapabiliyorum, yani hesabım aktif olarak kullanılıyor; ancak internet bankacılığı hizmetinden yararlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sistem beni tekrar şubeye yönlendiriyor ve bu kısır döngü nedeniyle mağdur oluyorum.

İnternet bankacılığı erişim sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılarak hesabımın yeniden sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını ve bundan sonraki süreçte bu tür bir sorun tekrar yaşanmaması için tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.