Ziraat Bankası Hesabımdan Yetkisiz İnternet Faturası Ödemesi Ve İade Talebi

Ziraat Bankası Sakarya Adapazarı şubesi hesabımdan, benim bilgim ve onayım olmadan otomatik ödeme talimatı gibi görünen bir işlemle başkasına ait internet faturası ödenmiştir. 16.02.2026 tarihinde saat 21.41'de hesabımdan 693,75 TL tutarında Türk Telekom’a, A** T****** adına kayıtlı bir internet faturası ödemesi yapılmış görünüyor. Bu işleme ait dekont elimde mevcut olup, ben böyle bir talimat vermedim ve faturadaki ismi de tanımıyorum.

Konu ile ilgili bankaya başvurduğumda, bana bu talimatın benim verdiğim ve yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Gece 01.30 sularında verilmiş gibi görünen bir talimatın bana ait olmadığı, tanımadığım bir kişi adına ödeme yapılmasının kabul edilemez olduğu konusunda ısrarla belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Bu işlemin detaylıca incelenmesini, tarafıma ait olmayan bu ödeme talimatının nasıl oluştuğunun açıklanmasını, varsa sistemsel ya da güvenlik kaynaklı hatanın tespit edilmesini ve hesabımdan çekilen 693,75 TL tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.