Ziraat Bankası Hesabımdan Bilgim Dışında 85.000 TL FAST İşlemiyle Para Çekildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

05.05.2025 tarihinde saat 17:55'te Ziraat Bankası maaş hesabımdan bilgim dışında fast işlemiyle 85.000 TL para çekildi. Olay anında müşteri hizmetlerinden arandım ve bana hesabımdan yapılan işlemin bilgim dahilinde olup olmadığı soruldu. Kesinlikle bilgim dışında olduğunu, tüm işlemlerin derhal iptal edilmesini ve hesabımın kapatılmasını talep ettim. Ancak bu uyarıma rağmen ilk işlem iptal edilse de hemen ardından başka bir işlem gerçekleşti ve hesabımdan 85.000 TL çekildi. Tüm bu işlemler ben müşteri hizmetleriyle görüşürken yaşandı.

Olay sonrası Kırıkkale Yahşihan şubesine gittim, ancak tartışma ve kavga sonucu sadece bir dilekçe bırakabildim. Dilekçemin akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi alamadım. Hesaplarım sonradan tamamen dondurulduğu için müşteri hizmetlerine tekrar ulaşamadım. Geçici kart çıkartıp tekrar aradığımda ise "yapabileceğimiz bir şey yok, emniyete başvurun" şeklinde geçiştirildim. Bankadan bugüne kadar bana herhangi bir evrak veya ek belge talebi de gelmedi. Olaydan önce hesabımda herhangi bir şüpheli giriş, şifre değişikliği veya güvenlik uyarısı almadım.

Banka tarafından gerekli güvenlik önlemlerinin zamanında alınmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Hesabımdan bilgim dışında çekilen 85.000 TL’nin tarafıma iadesini ve olayla ilgili resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.