Ziraat Bankası Havalesi Alıcıya Ulaşmadı, Hesabımdan Çekilen Para İade Edilmedi

Bugün Ziraat Bankası hesabımdan H**** K*** adına, alıcı bilgileri kısmında Fındıklı Rize şubesi görünen bir hesaba havale işlemi gerçekleştirdim. İşlemden sonra para hesabımdan çekildi ancak alıcıya ulaşmadı ve işlemin karşı tarafa geçmediğini fark ettim.

Canlı destek ve müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, karşı tarafta böyle bir hesap görünmediği ve bu şekilde bir hesabın sistemlerinde bulunmadığı söylendi. Buna rağmen işlem tutarı hesabımdan düşülmüş durumda ve ortada ne alıcıya ulaşan para var ne de bana dönen bir tutar oldu.

Ziraat Bankası’ndan, yanlış veya hatalı yönlendirilmiş olan bu havale işlemine ilişkin tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve hesabımdan çekilen paranın akıbetiyle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.