Ziraat Bankası Haksız Masraf Alınması!

Ziraat Bankası’nda İstanbul Kağıthane şubesinden açtığım Euro hesabımdan, 10 Temmuz tarihinde İkitelli şubesinden 100 Euro çekmek istedim. İşlem sırasında, farklı bir şubeden işlem yapacağım için benden 480 TL masraf talep edildi. Benim kendi paramı yine aynı bankanın başka bir şubesinden çekmek istediğimde bu kadar yüksek bir masrafla karşılaşmak beni çok şaşırttı ve mağdur oldum. Ücreti ödemediğim için işlemi iptal ettim.

Daha önce başka şubelerde böyle bir sorunla karşılaşmadım. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, açılış yapılan şubeden işlem yapılmadığında masraf alınabileceği söylendi. Bu uygulamanın özellikle bir devlet bankasında olması beni ayrıca üzdü. Bugün 100 Euro için 480 TL isteniyor, daha yüksek tutarlarda ise bu ücretlerin çok daha fazla olacağı açık.

Bankanızın bu uygulaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve farklı şubelerde hesap sahibi olduğum paramı herhangi bir ek ücret olmaksızın çekebilmek için gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ediyorum.