to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Haksız Güvenlik Blokesi Sonrası Kredi Kartı Kullanılamazlığı
Ziraat Bankası Kredi Kartıma Pasaport Harcı Ödemesi Sonrası Fraud Blokesi Konuldu
Ziraat Bankası Genç Kart’ımla 25.06.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden pasaport harcı ve defter bedeli ödemesi yaptım. Bu işlemler tamamen bana aittir, herhangi bir şüpheli durum söz konusu değildir. Ancak bu ödemelerin ardından hem banka kartıma hem kredi kartıma fraud/güvenlik blokesi konuldu.
Uygulanan bu bloke nedeniyle şu anda kredi kartımı kullanamıyor, ödeme ve diğer kart işlemlerimi gerçekleştiremiyorum; mobil ve internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Günlük finansal işlerimi yapamaz hale geldiğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Blokenin kaldırılması için Ziraat Bankası Ankara Yıldızevler Şubesi’ne giderek fraud blokesinin kaldırılmasına ilişkin dilekçe yazıp teslim ettim. Buna rağmen blokem hâlâ kaldırılmadı ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.
Kartlarıma uygulanan haksız fraud/güvenlik blokesinin acilen kaldırılmasını ve şubeye verdiğim dilekçemin akıbeti hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası genç kartımla 25.06.2026 tarihinde pasaport harcı ödemesi yaptıktan sonra kartıma fraud blokesi konuldu ve yaklaşık iki haftadır mobil bankacılığıma giriş yapamıyorum.
Blokenin kaldırılması için Ziraat Bankası Ankara Yıldızevler Şubesi’ne giderek fraud blokesinin kaldırılmasına ilişkin bir dilekçe yazıp teslim ettim. Buna rağmen iki hafta boyunca tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Birkaç gün önce telefonla yaptığım görüşmede ise “dilekçeniz iletildi, belki tekrar bloke konmuş olabilir” şeklinde son derece belirsiz ve tatmin edici olmayan bir açıklama ile karşılaştım.
Devam eden bu blokeden dolayı mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyor, bankacılık işlemlerimi dijital kanallar üzerinden gerçekleştiremiyorum ve ciddi şekilde mağdur oluyorum. Blokenin neden konulduğu ve neden bu kadar uzun süredir kaldırılamadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, kartımdaki fraud blokesinin ve mobil bankacılığımdaki erişim engelinin acilen kaldırılmasını ve gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Blokenin kaldırılması için Ziraat Bankası Ankara Yıldızevler Şubesi’ne giderek fraud blokesinin kaldırılmasına ilişkin dilekçe yazıp teslim ettim. Lütfen yardımcı olun 😔
@Ziraat Bankası hâlâ mobil bankacılığıma giriş yapamıyorum. Yıldızevler şubesi çözüm sunamıyor. Kartımı çıkardığım Bilkent Plaza şubesinde telefonlarım cevaplanmıyor. Mobil bankacılığıma giriş yapıp bu kartımı iptal edeceğim! Kimse çözüm sunmuyor.
Mobil bankacılığıma giriş yapamama izin verilmediği için hesabımın durumunu bile kontrol edemiyorum. Pasaport ücretimi kredi kartımla ödedim ve sistem bunu şüpheli olarak algıladı böyle bir şey olabilir mi? Hadi oldu 2 haftadır kimse bana çözüm sunmuyor! Bu olay çözülür çözülmez (? ) bir daha Ziraat Bankası'nın önünden bile geçmek istemiyorum
Hâlâ sorunum çözülmedi, çağrı merkezini arayıp T. C.'mi yazınca telefon kapanıyor. Ziraat şikayetime çözüldü ibaresi bırakmış fakat sorunum çözülmedi çünkü tarafıma kimse ulaşmadı bile
