to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Güvenlik Şikayetinde 30 Dakika Bekletilmek Güveni Sarsıyor
08.06.2026 tarihinde saat 04:35’te, telegram @ayyıldızteams isimli iş yerinden 1.000.000,00 TL tutarında harcama yapılmak istendiğine dair, Ziraat Bankası’ndan “1000000,00 TL harcamanız için şifre: 111111 Referans:111111Lütfen şifreyi kimseyle paylaşmayın b001” içerikli bir SMS aldım. Ne kredi kartlarımın ne de hesaplarımın böyle bir limiti var, bu nedenle gelen mesaj beni son derece tedirgin etti ve işlemin tamamen şüpheli olduğunu düşünüyorum.
Bu mesajın ardından, durumu bildirmek ve güvenlik açısından kartlarımı ve hesaplarımı kontrol ettirmek için 0850 220 00 00 numaralı hattan Ziraat Bankası şüpheli işlem ve kart kayıp/çalıntı hattını aradım. Ancak yaklaşık 30 dakika boyunca hatta bekletilmeme rağmen bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Böylesine kritik ve acil bir güvenlik konusunda bu kadar uzun süre muhatap bulamamak bankaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Bu yaşananlarla ilgili olarak tarafıma yazılı şekilde detaylı bilgi verilmesini ve söz konusu mesajın kaynağının araştırılmasını talep ediyorum. Ziraat Bankası sistemlerinde herhangi bir güvenlik açığı olup olmadığı, kartlarım ve hesaplarım üzerinden bu işleme ilişkin veya benzer nitelikte herhangi bir işlemin gerçekleşip gerçekleşmediğinin net olarak incelenmesini ve sonucunun açık, anlaşılır bir dille tarafıma bildirilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin bu kadar uzun süre bekletilmemesi için çağrı merkezi süreçlerinizde gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
