to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Genç Kartta Harçlık Avans Özelliği Kapanması
Ziraat Bankası Genç Kart kullanıcısıyım ve yaklaşık 1–2 aydır harçlık avans özelliğinin kartımda tanımlı olmadığını fark ettim. Daha önce hiçbir işlem yapmadan kapanıp kendiliğinden tekrar açıldığı için bu kez özellikle bir işlem yapmadım, ancak bu süre zarfında yeniden açılmadı.
Özellikle öğrenciler için önemli olan bu özelliğin sebepsiz yere kapanmış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Harçlık avans özelliğimin kartıma tekrar tanımlanmasını ve bu tür kesintilerin neden yaşandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası Bankkart Genç kartımda yer alan harçlık avans özelliği yaklaşık 2 aydır hiçbir gerekçe belirtilmeden kapalı görünüyor ve tekrar aktif edilmiyor. Daha önce herhangi bir başvuru yapmama gerek kalmadan bu özelliği kullanabiliyorken şu anda hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Öğrenci olmamıza rağmen bu şekilde harçlık avansın kapatılması ve hiçbir açıklama yapılmaması bizi ciddi anlamda mağdur ediyor. Üstelik online kanallardan da destek alamıyor, doğru düzgün bir bilgilendirme verilmediği için neden kapandığını ve ne yapmamız gerektiğini bile öğrenemiyoruz. Bu durum Ziraat gibi özellikle öğrencilerle çalışan bir bankadan beklediğimiz sorumluluk anlayışıyla bağdaşmıyor.
Harçlık avans özelliğimin en kısa sürede yeniden açılmasını ve öğrencileri mağdur etmeyecek, açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Online bir şekilde şubeye uğramadan halledebilir misiniz lütfen?
Harçlık avans özelliği 1‑2 ay boyunca kartıma tanımlı değil, banka tarafından yeniden aktif edilmedi, hiçbir geri dönüş almadım ve süreçte tamamen ilgisiz kaldım.
